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Mitsubishi: enfoque en el cliente

Febrero 2019

Entrevistamos a Stephen Strauss, gerente general de MC Autos

¿Qué factores determinaron el importante crecimiento que registró Mitsubishi el 2018 ? Fueron varios. El enfoque absoluto en los clientes y el incluir no solo al vehículo, sino a los servicios que hay alrededor, como el financiamiento y la posventa, fueron puntos clave. 

"Pero esto empieza antes -señala Stephen Strauss, gerente general de MC Autos- en una ciudad como Lima, donde es muy complicado ir al concesionario por los atascos que sufrimos todos los días, intentamos dar un estupendo servicio integral a través de los medios digitales para que el cliente tenga claro lo que quiere, lo que necesita y cómo lo puede conseguir. Otro factor fue el rendimiento de nuestra L200, de la que se vendió 50% más que el año anterior, lo cual conseguimos poniendo un foco especial en los clientes corporativos con un equipo muy potente que está permanentemente junto a ellos para ver qué necesidades tienen y cómo podemos ayudarles a cumplir sus objetivos." 

Encuentra más información sobre lo nuevo de #Mitsubishi para el 2019 en la siguiente entrevista.

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